Estou me preparando para a Certificação PMP - Certificação Project Management Professional (PMP®) do PMI®, que é a credencial profissional mais reconhecida e respeitada em termos mundiais no que tange ao Gerenciamento de Projetos.
Tenho procurado referências sobre o tema Gestão de Projetos e tenho encontrado muita documentação teórica sobre o tema.
Como não encontrei nenhum exemplo de projeto ou gerenciamento, estou desenvolvendo um exemplo de um projeto de médio porte, para passarmos por todas as áreas de conhecimento, processos, técnicas e ferramentas, entradas e saídas do PMBOK®, pois somente através da prática ficará vísivel os relacionamentos e dependências dos processos de gestão de projetos.
Contextualização
Minha proposta é gerenciarmos um projeto para gestão de correspondências de um Banco nacional com 25 Milhões de clientes, os quais recebem mensal o extrato de movimentação de suas contas e anualmente o Informe de Rendimentos.
Ocorre que o banco não possui um controle para determinar quais clientes estão com o endereço irregular ( desatualizado, incompleto, etc ), com isso há uma série de correspondências que provavelmente não estão sendo entregues aos clientes.
Conforme Área Operacional, atualmente 20 Milhões (80%) dos clientes possuem movimentação mensal nas contas e o Informe de Rendimento é emitido à 23,750 Milhões (95%) dos clientes.
As despesas com postagem de documentos, gira em torno de R$ 0,73/Documento:
Impressão/Envelopagem.......: 0,08 Unidade
Postagem............................: 0,65 Unidade
Diante disso, totalizamos as despesas em R$ 14,6 Milhões /mês aos extratos e R$ 17,3 Milhões /ano com os informações, ou seja, R$ 192,5 Milhões apenas com as despesas de correspondências aos clientes.
Agora que o assunto está contextualizado, no próximo Post teremos a criação do Termo de Abertura do Projeto.
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